Assistance technique

Expérience et professionnalisme
Leader dans le secteur des sableuses et grenailleuses

Le personnel COGEIM EUROPE, hautement qualifié, est en mesure d’aider nos clients dès l’achat, en leur conseillant les solutions techniques les plus appropriées et conformes à leurs exigences, jusqu’au soutien logistique précis, en cas de besoin. L’entreprise a pour objectif la satisfaction finale des usagers.

On a tendance à associer au terme « assistance technique » deux lignes laconiques dans les sites institutionnels ou dans les brochures d’entreprise. Et même dans certains dictionnaires, on peut trouver la définition suivante :  ASSISTANCE = Service offert aux clients par les détaillants et les producteurs de biens de consommation en cas de panne ou de mauvais fonctionnement de ces derniers.

Nous croyons fortement que cette façon de penser l'assistance est trompeuse, voire même restrictive.

Assistance signifie pour Cogeim être présents de manière proactive, en s’impliquant pendant tout le processus qui commence par une idée pour arriver ensuite au  montageà la mise en œuvre et à la maintenance d’une installation de grenaillage.

Cela signifie comprendre les exigences du client, ses attentes, les problèmes qu’il voudrait résoudre tout en évaluant l'aspect économique de l'opération qui devra être cohérente avec le type d’usinage effectué.

Dès que la grenailleuse sera montée et opérationnelle, cela veut dire aider le client à gérer efficacement une  maintenance programmée, ordinaire et extraordinaire, et pas uniquement des remplacements et des réparations de toute urgence, beaucoup plus problématiques.

L'Assistance chez Cogeim est effectuée EXCLUSIVEMENT par des Techniciens Spécialisés Cogeim, en Italie et à l’étranger. Ce qui nous permet de garantir des interventions opportunes sous 24/48 heures à partir de votre appel/demande.

Pour demander une Assistance technique, veuillez remplir le Formulaire spécial ou contacter nos opérateurs au numéro suivant 02 9032261.

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